ロイヤルガーデンに外構工事の悩みを相談！お困りごとをスッキリ解決

こんにちは。我が家に植えたい庭木ナビ 運営者の「toki」です。

お庭づくりやエクステリアの改修を考えたとき、一番最初にぶつかるのが業者の選び方ですよね。外構工事の悩みについてどこに相談すればいいか迷って、ネットで検索している方も多いかなと思います。

特に、全国展開している業者紹介サービスであるロイヤルガーデンの名前を見つけて、実際の評判や口コミはどうなのか、他社と比較して費用は本当に安いのか、気になるポイントがたくさんあるのではないでしょうか。

外構工事は決して安い買い物ではないですし、業者選びでの失敗や、施工後のトラブルは絶対に避けたいところです。私自身、これまで当ブログ「我が家に植えたい庭木ナビ」で庭木やガーデニングについて多くのリサーチをしてきましたが、素敵な植物を引き立たせるのも、毎日の生活を快適にするのも、ベースとなる外構の設計と確かな施工技術があってこそだと実感しています。

この記事では、複数のプラットフォームを比較検討しているあなたに向けて、紹介サービスとしてのロイヤルガーデンの本当の強みや、知っておくべき注意点、さらにはホームセンターなど類似サービスとの違いまで、詳しくすっきり整理してお伝えしていきます。

 

記事のポイント

• ロイヤルガーデンのサービス実態と同名企業との明確な違い
• 中間マージンをカットして外構費用を安く抑える仕組み
• 紹介業者が1社のみというデメリットと他社サービスとの併用術
• 失敗や近隣トラブルを防ぐための具体的な準備と打ち合わせ手順

外構工事の悩み相談はロイヤルガーデンで解決

類似の同名サービスとの違い

ネットで外構業者を探していると、名前の似たサービスがたくさん出てきて混乱してしまうことはありませんか？実は「ロイヤルガーデン」で検索すると、今回ご紹介している外構業者紹介サービスのほかに、全く別の企業やサービスが混ざって表示されることが多いんです。

一番間違いやすいのが、大和ハウスグループが運営している「ロイヤルホームセンター」です。こちらも外構・エクステリア工事を行っていますが、最大の違いは実店舗の有無です。ホームセンターは店舗のエクステリアコーナーでフェンスやカーポートの実物を直接見て触れることができ、独自のポイント還元などのメリットがあります。一方で、紹介サービスのロイヤルガーデンは実店舗を持たない分、中間コストを省いた低価格とスピード対応を売りにしています。

また、紹介サービスのロイヤルガーデンを運営しているのは「株式会社アシスト」という企業です。この会社は「内装マスター」や「リペアルーフ」といった複数の住宅修繕ネットワークを全国で展開しています。ネット上の企業情報を見ると、所在地が渋谷になっていたり銀座になっていたりして「どの情報が本当なの？」と不安に感じるかもしれません。しかし、これは事業拡大に伴う拠点情報の混在であり、サービス自体は全国の提携職人を束ねる巨大なプラットフォームとしてしっかりと機能しています。

まずは「ロイヤルガーデン＝店舗を持たないスピーディーな業者紹介サービス」という大前提を整理しておくと、この後の比較がグッと分かりやすくなりますよ。

24時間受付でいつでも安心

共働きのご家庭や、毎日夜遅くまでお仕事をされているあなたにとって、外構業者に連絡を取る「時間」は大きなハードルになりますよね。一般的な地元の外構屋さんや造園業者は、平日の朝から夕方までしか電話が繋がらないことがほとんどです。

その点、ロイヤルガーデンの最大の強みは、24時間365日対応のコールセンターが稼働していることです。夜中や早朝、ふと時間が空いた休日の夜でも、いつでも電話やウェブから相談を受け付けてもらえます。

緊急時のスピード対応が頼りになる

この24時間対応が最も活きるのが、自然災害などによる「緊急のトラブル」です。例えば、台風の強風でカーポートの屋根が飛んでしまった、車をぶつけてブロック塀が倒れかかっている、といった防犯や安全に関わる事態が起きたとしましょう。

通常の外構業者に頼むと「現地調査に行けるのは2週間後ですね」と言われてしまうケースも珍しくありません。しかしロイヤルガーデンの場合、最短で問い合わせから24時間以内に地元の加盟店スタッフが駆けつけてくれる体制が整っています。日中忙しくて電話できない方や、とにかく急いで直してほしい！という方にとって、この初動の速さは非常に頼もしいポイントかなと思います。

中間マージンなしで費用が安い

外構工事で一番頭を悩ませるのは、やはり「お金」の問題ですよね。ロイヤルガーデンを利用した方の口コミを見ていると、「他社で見積もりを取るより10万円〜20万円ほど安くなった」「大体2割くらい費用が抑えられた」といった声が多く見受けられます。

なぜそんなに安くできるのかというと、その秘密は「中間マージンの徹底的なカット」にあります。

立派な展示場やショールームを維持するには、莫大なコストがかかります。ロイヤルガーデンはそうした設備を持たず、直接地元の職人さんを手配するシステムをとっているため、純粋な材料費と施工費に近い価格で工事を提供できるのです。もちろん、出張見積もりは完全無料なので、まずはどれくらいの金額になるのか見てもらうだけでも損はありません。

※ただし、提示される金額はあくまで一般的な目安です。実際の費用はお庭の広さや現地の地盤状況、選ぶ素材のグレードによって大きく変わります。正確な見積もりについては、必ず現地調査を受けた上で公式サイトの案内や担当者にご確認くださいね。

紹介が1社のみという注意点

ここまで良い点をお伝えしてきましたが、サービスを利用する上で絶対に知っておいていただきたい構造上のデメリットもあります。これを理解せずに申し込むと、後から「こんなはずじゃなかった…」と新しい悩みを抱えることになりかねません。

つまり、「色々な業者が描いたデザイン画（3Dパースなど）を見比べて決めたい」「複数社の見積もりを並べて、1円でも安いところをじっくり探したい」という方にとっては、ロイヤルガーデンの仕組みは少し物足りなく感じるはずです。相見積もりを取りたい場合は、ご自身で他の一括見積もりサイトや地元の業者を別途手配する手間がかかってしまいます。

また、全国に1,500社以上の業者が加盟している巨大ネットワークであるがゆえに、どうしても派遣される職人さんの技術力や提案力、対応マナーにバラつきが出てしまうという口コミも事実として存在します。細かい仕上げの丁寧さや、高いデザイン性が求められる工事では、業者との相性をしっかりと見極める必要があります。

デザイン重視なら他社とも併用

外構工事を大成功させるための秘訣は、ひとつのサービスに固執するのではなく、自分の目的に合わせて複数のプラットフォームを賢く使い分ける（または併用する）ことです。

例えば、カーポートの屋根材が飛んだ、ブロック塀の一部が欠けた、雑草対策でとりあえず砂利を敷いてほしいといった、「緊急性が高く、デザインよりもスピードと低価格を重視する小規模修理」には、ロイヤルガーデンが圧倒的に向いています。

一方で、新築住宅の外構一式をゼロから作り上げたい場合や、お庭全体を海外風にフルリノベーションしたいといった「デザイン性と提案力が命」の工事ではどうでしょうか。この場合は、厳しい審査を通過した優良業者が複数社コンペ形式でアイデアを出してくれる「タウンライフ外構」や、専門のコンシェルジュが間に入って日程調整や値引き交渉の代行までしてくれる「リショップナビ」などを併用するのがおすすめです。

長期的な保証を重視して完成イメージを3Dでしっかり確認したいなら「ガーデンプラス」も良い選択肢になります。それぞれの強みを理解し、あなたのお庭の規模感に合わせて相談先を組み合わせるのが、後悔しないための一番の近道ですよ。

ロイヤルガーデンへの外構工事の悩み相談手順

相談前に建物の図面を用意する

担当者が現地調査に来る際、あるいは打ち合わせをする際に、最も強力な武器になるのが建物の図面です。もちろん必須ではありませんが、図面があるのと無いのとでは、見積もりの精度やプランニングの質が天と地ほど変わってきます。

特に電気や水道の図面は、見落とされがちですが超重要です。将来的に庭でバーベキューをしたい、高圧洗浄機で洗車をしたいと思ったとき、屋外コンセントや立水栓が使いにくい場所にあると本当に不便です。図面を見せながら「ここでも電源を使いたいです」と事前に伝えておけば、後から後悔することはありませんよ。

希望する優先順位と予算の決定

図面が準備できたら、次はご家族で「お庭で実現したいことの優先順位」と「予算の幅」をしっかり言語化しておきましょう。

外構工事の失敗で非常に多いのが、図面上の見た目だけを重視してしまい、実際の生活動線がボロボロになってしまうケースです。例えば、立派なカーポートを玄関の真正面に配置した結果、リビングや玄関への太陽光が遮られてしまい、家の中が常に薄暗くなってしまう失敗は後を絶ちません。また、子どもが中学生になった時の「自転車の駐輪スペース」を全く考えておらず、アプローチに無理やり自転車を停める羽目になるのもよくある話です。

だからこそ、「絶対に車は2台停めたい」「道路からの視線を隠すプライバシー確保を最優先したい」「老後のために階段の段差をなくしてスロープにしたい」など、絶対に譲れない条件に順位をつけることが大切です。

予算についても「だいたい100万円〜150万円くらいで」と幅を持たせて伝えると、業者側も素材のグレードを落としたり施工範囲を調整したりして、柔軟な提案がしやすくなります。さらに、スマホで集めた「こんな雰囲気が好き」「こういうのは絶対に嫌だ」という写真を見せることで、言葉のニュアンスによる勘違いを完全に防ぐことができます。

追加費用を防ぐための書面契約

外構工事で最も恐ろしい金銭トラブルが、「工事が終わってから、事前の説明になかった追加料金をドカンと請求される」というケースです。

外構工事は土を掘ってみないと分からないことがたくさんあります。いざ地中を掘削してみたら、昔の建物のコンクリートガラ（廃材）や古い配管が大量に埋まっていて、その撤去・処分費用として数十万円が追加で必要になった……というのは、実は業界内では「あるある」のトラブルなんです。

こういった事態を防ぐための自己防衛策はただ一つ、契約前の徹底した見積書確認と「書面での契約」です。

口頭での「大丈夫ですよ、安くやっておきますから」という言葉は、トラブルの元です。必ず仕様書や契約書という形で書面に残してもらうようにしてくださいね。

※万が一、業者との間で金銭的・品質的なトラブルが発生し、当事者同士の話し合いで解決が難しくなってしまった場合は、感情的にならずに公的な第三者機関に頼りましょう。「住まいるダイヤル」や「消費生活センター（188番）」（出典：公益財団法人 住宅リフォーム・紛争処理支援センター『住まいるダイヤル』、消費者庁『消費者ホットライン188』）などを利用し、法律や建築の専門家に客観的な判断を仰ぐことを強く推奨します。最終的な判断や法的な対応は、必ず専門家にご相談ください。

近隣トラブルを防ぐ事前の挨拶

無事に契約が完了し、いよいよ着工！となった時に忘れてはいけないのが、ご近所への配慮です。外構工事は敷地の境界線ギリギリで行われることが多く、重機の大きな騒音、土埃や粉塵の飛散、工事車両の路上駐車などが原因で、近隣住民との関係が一気に悪化してしまうリスクが潜んでいます。

このトラブルを防ぐ最大の防御策は、工事着工前の「丁寧な挨拶回り」に尽きます。工事の期間はいつからいつまでか、作業を行う時間帯（早朝や夜間は避けるか）、日曜日は休工になるか、そして何かあった時の施工業者の連絡先を事前に伝えておくだけで、クレームの約8割は未然に防げると言われています。

また、隣の家との境界線上にブロック塀やフェンスを新設する場合は、要注意です。自己判断で勝手に工事を進め、後から「うちの敷地にはみ出している（越境している）！」と指摘された場合、せっかく作ったフェンスを取り壊さなければならない大惨事になります。必ず事前にご近所さんと境界杭の位置を一緒に確認し合うことが絶対条件です。

ご近所さんとの関係は、工事が終わって生活が始まってからもずっと続きます。ロイヤルガーデンから派遣される職人さんにも「飛散防止シートをしっかり張ってほしい」「作業時間のマナーは守ってほしい」と施主の立場からしっかり要望を伝えておきましょう。

ロイヤルガーデンで外構工事の悩みを相談しよう

ここまで、外構工事を成功させるためのポイントや準備について詳しくお話ししてきました。お庭づくりは決めることが多くて大変に感じるかもしれませんが、しっかりとした事前準備と業者の見極めができれば、日々の暮らしを豊かにする最高の空間を手に入れることができます。

この記事でご紹介した通り、スピード感とコストパフォーマンスを重視するなら、24時間対応で中間マージンを省いた紹介サービスは非常に魅力的です。図面を用意し、家族の要望をまとめ、追加費用のリスクや近隣への挨拶といったポイントをしっかり押さえた上で、まずはロイヤルガーデンに外構工事の悩みについて相談を持ちかけてみてはいかがでしょうか。

一つの業者に絞りきれない場合は、デザイン特化型のサービスとうまく併用しながら、あなたにとって一番信頼できるパートナーを見つけてくださいね。素敵なお庭が完成して、シンボルツリーや季節の花々を植えるのが今から楽しみになるような、そんな満足のいく外構工事になることを心から応援しています！